Objectifs de la formation

À l'issue du parcours, l'apprenant est capable de :

assurer une veille commerciale et analyser son marché ;
concevoir, organiser et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales sur un secteur défini ;
prospecter, analyser ses performances et ajuster sa stratégie ;
représenter l'entreprise et valoriser son image ;
concevoir une proposition technique et commerciale adaptée au besoin client ;
négocier une solution et conclure la vente ;
optimiser la gestion de la relation client et consolider l'expérience client.

Programme

Bloc 1 — CCP « Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre »

Veille commerciale : sources d'information, analyse de marché et de la concurrence
Plan d'actions commerciales : segmentation, ciblage, objectifs, budget
Prospection multicanale : téléphone, e-mailing, réseaux sociaux professionnels, salons
Outils CRM et tableaux de bord, analyse des performances

Bloc 2 — CCP « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client »

Posture, communication et image de l'entreprise
Découverte du besoin, cahier des charges et proposition technique et commerciale
Techniques de négociation, traitement des objections, conclusion
Suivi, fidélisation, satisfaction et gestion des réclamations

Informations pratiques

Public visé	Salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reconversion souhaitant évoluer vers les métiers de la vente B2B.
Prérequis	Aucun prérequis réglementaire. Niveau Bac ou première expérience en relation client recommandés. Entretien et test de positionnement à l'entrée.
Durée	à compléter heures en centre + éventuelle période en entreprise
Rythme & modalités	Présentiel / distanciel / mixte — à compléter
Lieu	5 boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre
Tarif	à compléter € net de taxe — devis personnalisé sur demande
Délai d'accès	Réponse sous 48 h ouvrées ; entrée en formation selon le calendrier des sessions et le délai d'instruction du financement (2 à 4 semaines en moyenne).
Méthodes pédagogiques	Apports théoriques, études de cas, jeux de rôle de négociation, mises en situation professionnelles, accompagnement à la rédaction du dossier professionnel.
Évaluation	Évaluations en cours de formation, épreuves blanches, puis session de validation devant jury : mise en situation professionnelle, entretien technique, questionnaire professionnel, entretien final et dossier professionnel (DP).
Validation	Titre Professionnel complet ou validation partielle par bloc (CCP). Accessible également par la VAE.
Équivalences & passerelles	Les blocs de compétences sont capitalisables. Consultez la fiche officielle pour les correspondances.
Suite de parcours	Poursuite possible vers une certification de niveau 6 (Bachelor / Responsable du développement commercial).
Accessibilité	Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent handicap étudie chaque demande pour adapter le parcours : info-contact@forma-j.fr.

Débouchés

Technico-commercial, chargé d'affaires, responsable grands comptes, commercial B2B, business developer, key account manager — dans tous les secteurs d'activité.

Indicateurs de résultats

Données nationales de la certification (France Compétences) : 84 % de taux d'insertion global à 6 mois, 75 % dans le métier visé.

FORMA J ouvrant ses premières sessions en 2026, nos indicateurs propres (taux de réussite, satisfaction, abandon, insertion) seront publiés ici à l'issue de la première promotion.

Fiche officielle : francecompetences.fr — RNCP39063

Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial